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Quel est le coût de la livraison ?

La livraison est offerte à partir de 100 CHF en Suisse et environ 100 Euros en France & Belgique.

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Pour la Suisse le délai de livraison est de 3 à 5 jours (ouvrables).
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Veuillez noter que les délais de préparation de votre commande peuvent être plus longs durant les lancements de collections ou durant les périodes chargées comme les fêtes de fin d'années.
Quand il s'agit de précommande, il faut se référer à la date annoncée dans la fiche produit.

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Puis-je faire un retour?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement ou avoir, si elles ne vous conviennent pas. ​Pour toute demande, veuillez nous écrire un e-mail à hey@katoune.ch
Pour que le retour soit et le remboursement soit accepté, votre commande doit être retourné dans son emballage d'origine, avec l'étiquette accroché, le vêtements non porté et non lavé.
Par la suite, vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez environ 7 à 10 jours ouvrés pour laisser le temps de traiter votre colis retour. Notez que le remboursement d'une commande réglée avec une e-carte cadeau, une carte cadeau ou un avoir, sera effectué automatiquement en avoir.
Le frais d'envoi de votre colis en retour est à votre charge.

Puis-je échanger un article ?

Non, les échanges ne sont pas possibles. Nous vous invitons à repasser commande sur le e-shop et à retourner l'articles qui ne correspond pas.

Puis-je me faire rembourser ?

Vous pouvez vous faire rembourser si votre commande ne vous convient pas. Nous vous invitons à nous écrire à hey@katoune.ch
Cependant, les pièces retournées sans étiquettes, abîmées, salies ou déjà portées ne seront pas remboursées.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 15jours maximum après réception et contrôle de votre article dans nos locaux.

PAIEMENT

Comment puis-je payer?

Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard) et par Paypal.

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